“Is deze factuur al betaald?” Voor een klant een simpele vraag. Voor een kantoor betekent het: mailtje lezen, administratie in, opzoeken, terugmailen. Anna doet dat in seconden. Maar hoe werkt dat onder de motorkap, en waarom is het veilig?
Anna doet drie dingen. Eerst begrijpt ze wat de klant bedoelt en vertaalt dat naar een vaste opzoek-actie. Dan haalt geteste code het antwoord rechtstreeks uit de gekoppelde administratie. Ten slotte verwoordt Anna het antwoord in gewone taal. Het taalmodel begrijpt en verwoordt, maar rekent zelf niets uit.
Elk bedrag komt uit de brondata, niet uit het taalmodel. Kan een cijfer niet met zekerheid worden opgehaald, of is de vraag advies, dan escaleert Anna naar een medewerker in plaats van te gokken. Dat is het verschil tussen een handige chatbot en een collega die je kunt vertrouwen.
De klant krijgt 24/7 antwoord. Je team houdt de controle. En niemand hoeft dezelfde vraag twee keer te beantwoorden.
Plan een demo. We laten Anna veilig zien zonder je data te raken en rekenen het na op je eigen administratie.
Plan een persoonlijke demo →